Handelsbetingelser for Fitbike
Gældende fra 1 januar 2026.
1. Virksomhedsoplysninger
Fitbike
CVR-nr.: 29061874
Registreret adresse: Strandvejen 71B, 3. tv., 2100 København Ø
Besøgsadresse: Strandvejen 38, 2900 Hellerup
Telefon: +45 20 81 05 06
E-mail: roger@fitbike.dk
Hjemmeside: www.fitbike.dk
2. Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for private kunders booking og køb af bikefit, bikesizing, sadeltryksmåling, re-fit, opfølgning og andre ydelser hos Fitbike.
De handelsbetingelser, der gælder på bookingtidspunktet, er en del af aftalen mellem kunden og Fitbike.
3. Booking og aftaleindgåelse
En booking er bindende, når kunden har modtaget en bookingbekræftelse fra Fitbike.
Kunden er ansvarlig for, at navn, telefonnummer, e-mailadresse og øvrige oplysninger afgivet i forbindelse med bookingen er korrekte.
Fitbike kan kontakte kunden, hvis der er behov for yderligere oplysninger for at kunne gennemføre den valgte ydelse.
4. Ydelsens indhold
Ydelsen omfatter det, der fremgår af beskrivelsen på Fitbikes hjemmeside og af bookingbekræftelsen.
Et bikefit kan blandt andet indeholde:
- Interview om cykelerfaring, gener, skadeshistorik og målsætninger
- Undersøgelse af mobilitet, fleksibilitet og bevægemønstre
- Vurdering og justering af cykelposition
- Justering af sadel, styr, frempind, klamper og øvrige relevante kontaktpunkter
- Vejledning om position, bevægelse og brug af kroppen på cyklen
Den angivne varighed er vejledende. Sessionen kan tage kortere eller længere tid afhængigt af kundens behov, cyklens stand og den valgte ydelse.
5. Opfølgning
Hvis opfølgning fremgår som inkluderet i den valgte ydelse, omfatter den dialog om kundens oplevelse efter de første cykelture og, hvis Fitbike vurderer det nødvendigt, én efterfølgende finjustering af den samme cykel i relation til det oprindelige bikefit.
Kunden skal kontakte Fitbike inden for rimelig tid og som udgangspunkt senest 30 dage efter det oprindelige bikefit.
Nyt udstyr, ændret kørestil, en anden cykel, nye skader eller væsentlige fysiske ændringer er ikke omfattet af den inkluderede opfølgning. I disse tilfælde kan Fitbike anbefale et re-fit eller en ny ydelse.
6. Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner inklusive moms.
Den gældende pris er den pris, der fremgår på bookingtidspunktet. Betaling sker på den måde, der fremgår af bookingforløbet eller bookingbekræftelsen, og senest i forbindelse med gennemførelsen af ydelsen.
Reservedele, sadler, indlægssåler, klamper, frempinde og andet udstyr er ikke inkluderet i prisen, medmindre det udtrykkeligt fremgår af ydelsesbeskrivelsen.
Kunden bliver oplyst om prisen og skal godkende et eventuelt tilkøb, før udstyret monteres eller bestilles.
7. Kundens forberedelse og ansvar
Kunden skal medbringe den cykel, der skal indstilles, samt relevante cykelsko og det cykeltøj, kunden normalt anvender.
Cyklen skal være i funktionsdygtig og sikker stand. Fitbike kan afbryde eller udsætte arbejdet, hvis cyklen eller dens komponenter vurderes at være defekte eller uforsvarlige at arbejde med.
Kunden skal oplyse om relevante smerter, skader, operationer, fysiske begrænsninger og andre forhold, der kan have betydning for bikefittet.
8. Forsinkelse
Kunden skal møde til det aftalte tidspunkt.
Ved forsinkelse kan sessionen blive forkortet, hvis Fitbike har efterfølgende bookinger. Prisen reduceres ikke, hvis den bestilte ydelse fortsat kan gennemføres på en fagligt forsvarlig måde.
Hvis kundens forsinkelse betyder, at ydelsen ikke kan gennemføres, behandles det som et for sent afbud.
9. Afbestilling og ændring af tid
Afbestilling eller ændring af en booket bikefit skal ske via telefon eller e-mail.
Kunden kan gratis afbestille eller ændre sin tid indtil 24 timer før det aftalte tidspunkt. Ved afbestilling eller ændring senere end 24 timer før det aftalte tidspunkt opkræves 50 % af prisen for den bookede bikefit.
Disse afbestillingsregler begrænser ikke kundens eventuelle lovbestemte fortrydelsesret.
10. Aflysning fra Fitbikes side
Hvis Fitbike bliver nødt til at aflyse en aftale, tilbydes kunden en ny tid.
Hvis der ikke kan findes en passende ny tid, tilbagebetales et eventuelt allerede betalt beløb. Fitbike er ikke ansvarlig for kundens indirekte udgifter som eksempelvis transport, tabt arbejdsfortjeneste eller overnatning, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
11. Fortrydelsesret ved online- og telefonbooking
Ved en bindende booking foretaget online, via e-mail eller telefon har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.
Fortrydelse skal meddeles Fitbike ved en utvetydig erklæring sendt til roger@fitbike.dk. Kunden kan anvende formularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke et krav.
Hvis kunden ønsker, at ydelsen gennemføres inden udløbet af de 14 dage, skal kunden udtrykkeligt anmode om dette.
Hvis ydelsen på kundens anmodning er påbegyndt, men ikke afsluttet, inden fortrydelsesretten benyttes, kan Fitbike kræve betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
Når ydelsen er fuldt gennemført, ophører fortrydelsesretten, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, at ydelsen påbegyndes, og har anerkendt, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales et eventuelt tilgodehavende uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Fitbike har modtaget besked om fortrydelsen.
12. Bikefit er ikke medicinsk behandling
Et bikefit hos Fitbike er en teknisk og ergonomisk tilpasning af cykel og cykelposition. Ydelsen udgør ikke en lægelig diagnose, fysioterapeutisk behandling eller anden sundhedsfaglig behandling.
Ved vedvarende, alvorlige eller tiltagende smerter bør kunden søge vurdering hos en læge, fysioterapeut eller anden relevant autoriseret sundhedsperson.
13. Resultater og individuelle forskelle
Et bikefit tager udgangspunkt i kundens krop, cykel, nuværende bevægelighed, erfaring og målsætninger på tidspunktet for sessionen.
Fitbike kan ikke garantere bestemte resultater såsom fuldstændig fjernelse af smerter, et bestemt watt-output, højere hastighed eller forebyggelse af alle fremtidige skader.
Kroppen kan have behov for tilvænning efter ændringer af cykelpositionen. Kunden anbefales derfor at afprøve den nye position gradvist og kontakte Fitbike, hvis der opstår uventede gener.
14. Reklamation
Hvis kunden mener, at ydelsen er mangelfuld, skal Fitbike kontaktes inden for rimelig tid efter, at problemet er opdaget.
Kunden skal beskrive problemet så præcist som muligt og give Fitbike mulighed for at undersøge og, hvor det er relevant, afhjælpe forholdet.
Hvis en mangel ikke kan afhjælpes inden for rimelig tid, gælder kundens rettigheder efter dansk rets almindelige og ufravigelige forbrugerregler.
Ved køb af reservedele eller andre fysiske varer gælder købelovens ufravigelige mangelsregler.
15. Ansvar
Fitbike er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.
Fitbike er ikke ansvarlig for fejl eller skader, der skyldes urigtige eller mangelfulde oplysninger fra kunden, eksisterende fejl ved cyklen eller brug af cyklen i strid med Fitbikes anvisninger.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, herunder ansvar for forsæt, grov uagtsomhed eller personskade.
16. Personoplysninger
Fitbike behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at administrere bookingen, levere ydelsen, kommunikere med kunden og overholde bogføringsreglerne.
Oplysninger om smerter, skader og helbred anvendes alene i forbindelse med tilpasningen af bikefittet og må ikke anvendes til markedsføring.
Kunden kan kontakte Fitbike på roger@fitbike.dk ved spørgsmål om behandlingen af personoplysninger.
17. Klager
En klage skal først rettes til Fitbike på roger@fitbike.dk, så parterne har mulighed for at finde en løsning.
Hvis der ikke findes en løsning, kan en forbruger – hvis betingelserne for behandling af sagen er opfyldt – klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
18. Lovvalg
Aftalen er underlagt dansk ret.
Hvis kunden er forbruger med bopæl i et andet EU- eller EØS-land, bevarer kunden den beskyttelse, der følger af ufravigelige forbrugerregler i bopælslandet.
Standardformular til fortrydelse
Sendes til:
Fitbike
E-mail: roger@fitbike.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde min aftale om følgende ydelse:
Ydelse:
Bookingdato:
Dato for den aftalte session:
Navn:
Adresse:
E-mail eller telefonnummer:
Dato:
Underskrift, hvis formularen afleveres på papir: